Słuchaj online
Miasto Opole jako jeden z partnerów realizuje projekt, którego celem jest poprawa efektywności i dostępności e-usług administracyjnych oraz jakości obsługi klienta w obszarze podatków, opłat oraz zarządzania nieruchomościami. W ramach projektu zostaną wdrożone, zintegrowane i rozbudowane zaawansowane systemy ICT oraz przeprowadzone zostaną szkolenia doskonalące kompetencje kadr. Projekt skierowany jest do 356 pracowników samorządowych 5 jednostek samorządu terytorialnego (tj. Gminy Lublin, Miasta Opola, Miasta Słupsk, Gminy Siemianowice Śląskie, Gminy Gierałtowice).
Główne działania zaplanowane w projekcie:
- elektronizacja procesu obsługi podatków i opłat oraz zarządzania nieruchomościami;
- opracowanie/aktualizacja planów wykorzystania zasobu nieruchomości;
- doskonalenie kompetencji kadr (szkolenia) w obszarach istotnych dla efektywności usług w zakresie: podatków i opłat lokalnych, zarządzania nieruchomościami.
Projekt przyczyni się do podniesienia jakości oraz monitorowania procesu świadczenia usług administracyjnych poprzez m.in. : oszczędność czasu, kapitału, wzrost funkcjonalności świadczonych usług, zwiększenie zakresu informacji, przejrzystości procedur administracyjnych, eliminację błędów (poprawnie zaprogramowany system działa według wprowadzonych algorytmów),
poprawę dostępności (urząd „czynny” 24h/ dobę przez 7 dni w tygodniu), integrację zasobów internetowych (ONE STOP SHOP), wzrost wiedzy przez pracowników samorządowych i nabycie przez nich praktycznych kompetencji związanych z obszarem nieruchomości, podatków, ICT, obsługi klienta.
zdjęcie: opole.pl
