Słuchaj online
Żeby porozmawiać z pracownikiem Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, nie trzeba wychodzić z domu. Już teraz z usługi korzystają wybrane miasta w Polsce, ale od przyszłego miesiąca będzie to mógł zrobić każdy mieszkaniec kraju.
– Dbamy o bezpieczeństwo i czas naszych klientów – przekonuje Beata Kopczyńska z ZUSu. – To świetne rozwiązanie zwłaszcza dla tych osób, które chcą unikać miejsc publicznych w trosce o swoje zdrowie. Dzięki wideorozmowie klient może załatwić swoją sprawę z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie. Aby można było odwiedzić ZUS online, wystarczy komputer lub smartfon z kamerką i mikrofonem. Klient wybiera dogodny dla siebie termin i godzinę na rozmowę przez Internet.
Podczas rezerwacji podajemy swoje dane: imię, nazwisko, numer telefonu i adres e-mail. Należy wybrać również temat rozmowy. – Eksperci ZUS odpowiedzą na pytania z zakresu emerytur i rent, zasiłków, ubezpieczeń i składek – dodaje Beata Kopczyńska. – Na wirtualną wizytę można umówić się w dni robocze godzinach 9.00-14.30. E-wizyta nie może trwać dłużej niż 20 minut.
W dniu umówionej wideorozmowy klient otrzymuje maila, w którym znajdzie wskazówki, jak połączyć się z konsultantem. Wizyty należy umawiać przez portal www.zus.pl
Beata Kopczyńska cz.1
Beata Kopczyńska cz.2
