Słuchaj online
Z okazji obchodzonego dziś Światowego Dnia Konsumenta UOKiK przypomina o prawie do reklamacji. Rzeczniczka Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Małgorzata Cieloch przypomina, że wraz z początkiem tego roku zmieniły się zasady reklamacji
Odpowiedzialność sprzedawcy za produkt obowiązuje przez dwa lata od daty jego sprzedaży. Natomiast sprzedawca musi się odnieść do złożonej reklamacji w ciągu 14 dni. Rzeczniczka UOKiK-u przypomina, że podstawą do reklamacji jest dowód zakupu, ale nie musi to być paragon
Małgorzata Cieloch wskazuje, że niektórzy nierzetelni sprzedawcy zniechęcają do korzystania z reklamacji i odsyłają konsumentów do producentów towaru z zaleceniem skorzystania z gwarancji. W przypadkach, w którym prawo do reklamacji nie jest respektowane, warto skontaktować się z powiatowym lub miejskim rzecznikiem konsumentów lub z Inspekcją Handlową.
Światowy Dzień Konsumenta jest obchodzony w rocznice przemówienia wygłoszonego w 1962 roku przez Johna F. Kennedy’ego. Amerykański prezydent sformułował wówczas cztery podstawowe prawa konsumentów – do informacji, bezpieczeństwa, reprezentacji oraz wyboru. (IAR)
