Słuchaj online
Sala została poddana gruntownej modernizacji po 24 latach funkcjonowania oddziału. Sala bezpośredniej obsługi mieszkańców stolicy województwa ma być wizytówką ZUS w regionie.
– Chociaż ZUS mocno stawia na nowoczesne technologie i rozwiązania online, to chce podnosić standardy tradycyjnego kontaktu z mieszkańcami regionu – mówi Radosław Siczewski, naczelnik Wydziału Obsługi Klienta i Korespondencji, Oddział ZUS w Opolu. – Żeby sala była jasna i przestrzenna odwróciliśmy układ stanowisk. Wcześniej stanowiska znajdowały się na środku sali, teraz są na jej obrzeżach. Jest jasno, jest dostosowane do odwiedzin osób z niepełnosprawnością, dodatkowo przy każdym ze stanowisk są dwa krzesła, żeby klient mógł przyjść z kimś zaufanym lub kimś z rodziny i załatwić wszyskie sprawy.
– W tej chwili dość duża liczba klientów odwiedza oddział w Opolu. W zeszłym roku przyjęliśmy ponad 72 tysiące osób. Zatem te potrzeby, jeśli chodzi o tradycyjne odwiedziny jednostki, są bardzo duże – mówi Mariusz Jedynak, członek Zarządu nadzorujący Pion Administracji i Zamówień Publicznych.
– Wymieniliśmy tu prawie wszystko poczynając od wejścia głównego. Schody zewnętrzne, podjazd dla osób z niepełnosprawnością, zamontowaliśmy nowe bariery, drzwi wejściowe do budynku oraz na salę obsługi otwierają się automatycznie, nowa klimatyzacja, toaleta dla klientów i pracowników, dodatkowe miejsca komputerowe – wymienia Magdalena Buła, dyrektor oddziału.
– Przyjemnie się załatwia się tu sprawy, jest jaśniej i przyjemnie – dodaje klientka, pani Maria.
– Raz na rok przychodzę do ZUS-u i tu taka zmiana. Teraz jest przestronnie, porządek, jest ładnie – dodaje pan Remigiusz.
Sala obsługi klientów ZUS w Opolu jest jednym z najnowocześniejszym tego typu miejsc na Opolszczyźnie. Koszt remontu sali wyniósł 2 miliony 800 tysięcy złotych.
Radosław Siczewski, Mariusz Jedynak, Magdalena Buła, klienci ZUS:
Szersza relacja:
Autor: Katarzyna Żurawska-Leśków
