Operatorzy pomagają w sytuacjach zagrożenia życia, zdrowia, przyjmują zgłoszenia wypadków, a także prób samobójczych. Z okazji Europejskiego Dnia Numeru Alarmowego 112 odwiedziliśmy Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Opolu. W ciągu jednej zmiany operator odbiera około 140 połączeń. Niestety, nie brakuje też połączeń niezasadnych.
W Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Opolu pracuje 25 osób, jednostka ma jednak 10 wakatów. W ciągu zmiany dziennej operatorzy odbierają około 140 telefonów, w nocy jest ich około 60.