Słuchaj online
Spotkanie odbyło się w Opolskim Urzędzie Wojewódzkim.
Choć święto przypada na 11 lutego, to dziś (12.02) wojewoda opolska Monika Jurek zaprosiła do siedziby urzędu pracowników Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Opolu.
– Za nami szczególny rok, podczas którego praca operatorów była zdecydowania bardziej obłożona, chociażby z tytułu powodzi – mówi wojewoda opolska Monika Jurek. – Ponad 350 tysięcy zgłoszeń w województwie opolskim w zeszłym roku zostało odebranych przez naszych operatorów. Statystycznie każdy operator odebrał około 11 tysięcy zgłoszeń. Oczywiście w czasie powodzi ta amplituda zdecydowanie szła w górę. Centrum Powiadamiania Ratunkowego to nie tylko odbieranie zgłoszeń, ale to też akcja edukacyjna zarówno dla dzieci, młodzieży, jak i dorosłych.
– Trochę w świadomości ludzi się zmieniło, bo w zeszłym roku odebraliśmy mniej zgłoszeń nieuzasadnionych, jednak nadal jest ich bardzo dużo – mówi Ditmar Kurzał, kierownik Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Opolu. – Zgłaszać należy wszystko, co może stanowić zagrożenie lub hipotetyczne zagrożenie naszego życia lub zdrowia. Najlepsi zgłaszający to dzieci, bo one odpowiadają na pytania operatora i nie ulegają tak dużemu stresowi jak osoby dorosłe.
– To trudna praca, która polega na odbiorze zgłoszeń alarmowych. Jest to rozmowa z osobami zgłaszającymi, uzyskanie niezbędnych informacji oraz przekazanie ich do służb ratunkowych oraz monitorowanie takiego statusu zgłoszenia – dodaje Adam Graczyk, koordynator i trener w Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Opolu. – Jako operator pracuję już 10 lat, jako trener pracuję od kilku lat. Najtrudniejsze w tej pracy jest szybkie podejmowanie trafnych decyzji. To od nas zależy, jakie służby zostaną poinformowane. Musimy także uzyskać pewien zestaw informacji istotnych z punktu widzenia służb dla prowadzenia akcji ratunkowej. Niemal 60 procent zgłoszeń jest niezasadnych, nadal zdarzają się głuche połączenia lub żarty. Szkolenia pomagają nam, aby poprzez serię pytań do zgłaszającego uznać, jak ważna jest sytuacja.
Podczas spotkania z wojewodą nie zabrakło rozmów i podsumowań, wręczenia listów gratulacyjnych oraz tortu.
Monika Jurek, Ditmar Kurzał, Adam Graczyk:
autor: KZL
