Słuchaj online
W tym roku Zakład Ubezpieczeń Społecznych świętuje 90-lecie istnienia. Co do zasady działalność ZUS-u pozostaje niezmienna, chodzi o zabezpieczanie systemu emerytalno-rentowego. Jednak ostatnie lata przyniosły wiele dodatkowych zadań. Chodzi przede wszystkim o wypłatę świadczeń rodzinnych.
Zakres naszej pracy jest zdecydowanie szerszy, nasi pracownicy nieustannie muszą nabywać nowe kompetencje, żeby w rzetelny sposób móc obsługiwać klientów – mówiła na antenie Radia Doxa Ewelina Roguła, dyrektor opolskiego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.
Największy postęp dokonał się jednak w obsłudze klientów. Obecnie można załatwić większość spraw bez wychodzenia z domu. Zachęcamy do korzystania z Platformy Usług Elektronicznych, która pozwala w sprawny sposób pobrać wiele zaświadczeń, poprzez infolinie pracownicy ZUS-u mogą odpowiedzieć na każde pytanie. Wiemy, że cześć klientów preferuje jeszcze tradycyjny sposób kontaktu z nami, dlatego staramy się usprawniać prace w sali obsługi klientów – tłumaczy Ewelina Roguła.
Staramy się wychodzić naprzeciw klientom, dlatego np. we wrześniu organizujemy darmowe porady polskich i niemieckich ekspertów od ubezpieczeń społecznych. Ze względu na specyfikę regionu i fakt, że wielu mieszkańców pracuje w Niemczech wiemy, że zainteresowanie takim poradnictwem jest bardzo duże – mówi dyrektor opolskiego ZUS-u.
Międzynarodowe dni poradnictwa emerytalno-rentowego odbędą się 17, 18 i 19 września w siedzibie opolskiego oddziału ZUS przy ul. Wrocławskiej 24. Przez trzy dni konsultanci Zakładu Ubezpieczeń Społecznych i Deutsche Rentenversicherung będą udzielali darmowych porad na temat świadczeń przysługujących za legalną pracę z systemów ubezpieczeń społecznych obu krajów.
Na indywidualną, bezpłatną rozmowę można umawiać się do 6 września pod nr tel. +48 518 680 467 oraz drogą mailową pisząc na adres: poradnictwo@zus.pl.
Rozmowa z Eweliną Rogułą:
