„Frankowicze” nie mają świadomości swoich praw i możliwości działania. To jedna z konkluzji po wspólnej akcji Rzecznika Praw Obywatelskich i Rzecznika Finansowego skierowanej do osób posiadających kredyty walutowe. W ramach kampanii zorganizowano 17 spotkań informacyjnych, w których wzięło udział około 2 i pół tysiąca klientów banków. Rzecznik Praw Obywatelskich Adam Bodnar powiedział, że uczestnicy akcji poszukiwali odpowiedzi na podstawowe pytania dotyczące możliwości działania w ich sytuacji:
Rzecznik Finansowy Aleksandra Wiktorow dodała, że klienci banków często boją się nawet złożyć reklamację
Rzecznicy: Finansowy i Praw Obywatelskich chcą zorganizować warsztaty dla instytucji i organizacji, które mogą wspierać kredytobiorców, szczególnie pomagać przygotować reklamację. Wsparcie ma dotyczyć także klientów, którzy wzięli szybkie pożyczki, tak zwane „chwilówki”. (IAR)