Słuchaj online
Z kawą lub herbatą w ręku, we własnym domu możesz załatwić sprawę w ZUS np. przez wideokonferencję. Wystarczy umówić się z konsultantem zakładu na konkretny dzień i godzinę.
– Mieszkańcy Opolszczyzny doceniają e-wizyty – informuje Sebastian Szczurek, regionalny rzecznik prasowy ZUS.W ubiegłym roku z łączenia internetowego z pracownikami opolskiego ZUS skorzystało 2888 osób. Najwięcej wizyt online opolski ZUS zarejestrował w maju i lutym ubiegłego roku – w każdym po 330, a najmniej w grudniu – 108. Od początku roku do końca marca z e-wizyty skorzystało 735 osób. Mieszkańcy regionu najczęściej łączyli się w kwestiach firm i pracowników, bo 264 razy, a prawie 200 rozmów dotyczyło emerytur i rent międzynarodowych, co jest specyficzne dla naszego województwa – dodaje Sebastian Szczurek.
Atutem e-wizyty w ZUS jest to, że można ją zamówić i zrealizować z dowolnego miejsca, niekoniecznie z domu czy pracy. Wystarczy dostęp do internetu, laptop, smartfon lub inne urządzenie przenośne, przy czym nie trzeba w nich instalować żadnych aplikacji. Ważne, by urządzenie było wyposażone w mikrofon i kamerę. Co istotne, można umówić spotkanie w Polskim Języku Migowym (PJM). Ta forma jest przeznaczona wyłącznie dla osób głuchych i niedosłyszących, o czym klient jest uprzedzany odpowiednim komunikatem na etapie zamawiania e-wizyty. Podkreśla on, że usługa przeznaczona jest dla tej konkretnej grupy osób.
Na konsultacje można umówić się w dni robocze między 9:00 a 14:00. Spotkanie zamówimy przez stronę internetową zus.pl/e-wizyta albo przez aplikację mObywatel wybierając zakładkę „Usługi”, a dalej „e-wizyta w ZUS”. Każdy kto złożył zapotrzebowanie na widoerozmowę otrzyma na podany numer telefonu SMS z przypomnieniem o zarejestrowanej konsultacji oraz email z linkiem do łączenia.
Sebastian Szczurek:
autor: Katarzyna Żurawska-Leśków
